Коммуникация бренда как инструмент влияния
Рассказываем, как коммуникация бренда помогает компании расти и зарабатывать
Коммуникация бренда как инструмент влияния
Рассказываем, как коммуникация бренда помогает компании расти и зарабатывать
Мы ежедневно коммуницируем, сами того не осознавая. Коммуникация — это не обязательно диалог двух людей. Сегодня вы выбрали футболку с определенной надписью, используете блокнот с конференции, у вас яркий шопер из поездки и подаренная кем-то кепка. Все это — носители сообщений, даже если надписей на них нет (но есть цвет, форма, логотип). На вас смотрят плакаты и афиши, в ресторане — меню и музыка, в офисах — буклеты, ТВ с рекламой и так далее. Вы не вступали в эту коммуникацию, но она ежедневно оказывает на вас влияние.
А если вы представляете бренд, то находитесь «по другую сторону», и все это — инструменты влияния, донесения информации о вашем бренде. И в сегодняшнем изобилии коммуникации мы имеем дело с уставшим, раздраженным человеком, которому много чего навязывают. Так что коммуникацией важно управлять грамотно.
Итак, коммуникация в широком смысле — это сообщение и передача информации, а коммуникация бренда — это сообщение и передача информации о бренде с целью воздействия на получателя: повышения узнаваемости бренда, трансляции ценностей компании, формирования эмоциональной связи. Таким образом, бренд заложен в основе всей коммуникации от лица компании.
Виды коммуникации в брендинге
По типу распространения:
Внешняя коммуникация
Направлена на клиентов, партнеров, инвесторов: корпоративный сайт, реклама, буклеты, афиши, стенды и др.
Внутренняя коммуникация
Направлена на сотрудников компании — внутренний корпоративный портал, рассылка, объявления и др.
По типу воздействия:
Вербальная коммуникация
что пишем и говорим: реклама, инструкции, рассылки, общение службы поддержки и др.
Невербальная коммуникация
визуальная (что видим: графика, цвета, формы, оформление сайта, рассылок, рекламных постеров, видео, форма сотрудников) и аудио (что слышим: интонация, звук, например рекламные джинглы). Сюда же можно отнести мимику и жесты, в контексте брендинга это стиль общения лиц бренда.
Например, коммуникация корпоративных ценностей «Газпром нефти» — это внутренняя коммуникация, сочетающая вербальные и невербальные элементы: текстовые сообщения и графика дают эмоциональный заряд и усиливают друг друга, работая на общую идею — призыв к сотрудничеству, взаимодействию, говорят об общих целях и ценностях компании.
Коммуникация Музея металлургической промышленности не только отражает направление деятельности (графические элементы — расплав раскаленного металла и прокат), но и передает инновационный дух музея, привлекает внимание молодой аудитории и заметно выделяет музей в ряду конкурентов.
Как выстроить эффективную коммуникацию бренда
Итак, в общении от лица компании имеет значение
↗
что вы говорите,
↗
кому вы говорите,
↗
как это выглядит и звучит.
Все это составит впечатление о вашем бренде и повлияет на решение о сотрудничестве.
Чтобы коммуникация была эффективной, она должна быть системной и последовательной, для этого разрабатывается коммуникационная стратегия. Коммуникационная стратегия — это план взаимодействия с аудиторией для продвижения бренда. Она может меняться в зависимости от целей и задач, но одно неизменно — стратегия базируется на платформе бренда и поддерживает его позиционирование. Бренд проходит через всю коммуникацию компании.
Коммуникация бренда промышленного предприятия
Промышленное предприятие — это огромная сложноустроенная система с дочерними компаниями, филиалами, офисами и производственными площадками в разных регионах. Предприятие взаимодействует с партнерами и подрядчиками, госструктурами и инвесторами, местным населением в регионах присутствия и тысячами сотрудников компании. Управление коммуникацией в таком случае — непростое и ответственное дело.
Система коммуникации производственной компании включает:
↗
производственную сферу: навигация на предприятиях, брендирование спецтехники, стенды по охране труда, оформление цехов, дизайн спецодежды и СИЗ;
↗
корпоративную сферу: презентации, коммерческие предложения, деловая документация, шаблоны писем;
↗
внутреннюю коммуникацию (бренд работодателя): рассылки, корпоративный портал, внутренние мероприятия, постеры и объявления и др.;
↗
внутренние и внешние мероприятия компании: конференции, юбилеи и различные события (например, награждение сотрудников).
В таких условиях важно выстроить продуманную систему коммуникации, основанную на платформе бренда, которая будет работать как четко отлаженный конвейер: бренд станет заметным и узнаваемым, будет выделяться среди конкурентов и привлекать на работу профессионалов, не говоря уже о том, что готовая система коммуникативных решений, учитывающая разные носители, значительно облегчает работу ответственных за коммуникацию сотрудников, помогает экономить нервы, время и деньги.
Например, визуальная коммуникация завода «Полиом», совместного предприятия «Газпром нефти» и СИБУРа, основанная на платформе бренда «Синтез преимуществ», построена с учетом множества носителей: она легкая и удобная в масштабировании, инструментарий позволяет гибко управлять системой и быстро производить решения. Коммуникация транслирует ценность бренда и работает на цельный образ компании — технологичный, экспертный, современный.
Вывод
Любое взаимодействие от лица компании представляет бренд — это ответственность, которая может повлиять на успешность сделки или решение о сотрудничестве. Продуманная система бренд-коммуникации упростит задачу взаимодействия и сэкономит ресурсы: готовая, удобная в работе система коммуникации будет работать на узнаваемость бренда, поможет доносить ценность его деятельности, формировать положительный образ в глазах аудиторий и, как следствие, поможет больше зарабатывать и продлит бренду жизнь.
Команда брендингового агентства БРЕНДПРОМ работает с 2015 года, реализует задачи любого масштаба: от комплексного брендинга до точечных решений, входит в Ассоциацию брендинговых компаний России (АБКР). Клиенты: Северсталь, Нордголд, Полиметалл, Газпром нефть, Алроса ИТ, МегаФон, Таттелеком, Экспобанк, МСП Банк, ММЦ Банка России.
Обсудить проект
Мы в соцсетях
2015 — 2026 © Брендпром
г. Санкт-Петербург, БЦ «Медведь», Б. Конюшенная ул., 27
Команда брендингового агентства БРЕНДПРОМ работает с 2015 года, реализует задачи любого масштаба: от комплексного брендинга до точечных решений, входит в Ассоциацию брендинговых компаний России (АБКР). Клиенты: Северсталь, Нордголд, Полиметалл, Газпром нефть, Алроса ИТ, МегаФон, Таттелеком, Экспобанк, МСП Банк, ММЦ Банка России.
Обсудить проект
Мы в соцсетях
г. Санкт-Петербург, БЦ «Медведь», Б. Конюшенная ул., 27
2015 — 2026 © Брендпром
Мы используем Cookie для улучшения работы сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.