Голос бренда (ToV)
Голос бренда, или Tone of Voice (ToV) — это стилистика коммуникации бренда со своей аудиторией.
Зачем бренду нужен Tone of Voice:
Зачастую массив информации копится постепенно, коммуникация ведется по наитию — такая «усредненная» коммуникация не помогает компании выгодно отличаться от конкурентов. Единая система помогает сформировать четкий образ компании, запомниться.
Любая коммуникация от лица сотрудника представляет компанию — это ответственность, требующая понятного регламента для участников.
Голос бренда — результат разработки коммуникационной стратегии, которая строится на платформе бренда.
- Повысить узнаваемость — стиль коммуникации транслирует характер и ценности бренда, благодаря ему компанию могут узнавать без других элементов айдентики.
- Привести к единому стилю коммерческие материалы, коммуникационные носители, чтобы уточнить образ компании.
Зачастую массив информации копится постепенно, коммуникация ведется по наитию — такая «усредненная» коммуникация не помогает компании выгодно отличаться от конкурентов. Единая система помогает сформировать четкий образ компании, запомниться.
- Сформировать политику коммуникации у сотрудников, когда разные отделы компании по-разному общаются с подрядчиками.
Любая коммуникация от лица сотрудника представляет компанию — это ответственность, требующая понятного регламента для участников.
- Компания работает с разными целевыми аудиториями — в этом случае важно учитывать особенности общения с каждой ЦА, сохраняя единый стиль коммуникации для трансляции ценности бренда.
Голос бренда — результат разработки коммуникационной стратегии, которая строится на платформе бренда.
